Actualización mayo de 2012: Ver comentario donde termino de contar la historia y doy mis apreciaciones finales.

NOTA: Este post también podría llamarse: “Mi experiencia con Coordinadora USA”, pero como todavía no termina esta historia entonces no me pareció apropiado.

El 9 febrero de este año compré a través de Internet mi primer portátil (por fin!). La empresa a la que se lo compré tenía como fecha estimada de entrega el 16 de febrero, pero se descacharon… llegó el 12 de febrero a Coordinadora USA (en Miami). Infortunadamente era sábado y las oficinas estaban cerradas. FedEX me informó de eso y me dijo que intentaría entregar el próximo día de trabajo. Yo esperaba que eso fuera el 14 de febrero pero NO… allá era San Valentín, así que llegó el 15 de febrero. Hasta ahí todo iba muy bien.

Como la entrega por parte de FedEX se hizo a las 5:05 de la tarde, supuse que me llamarían al otro día para cuadrar los datos del envío y demás cosas. Tal como lo pensaba, me llamaron por la tarde del 16 y me dijeron que salía en el vuelo del 17. Todo seguía normal. El número de la guía llegó a mi correo y desde ahí comenzó el martirio… Para mi, tener un “tracking number” es peligroso, ya que me obsesiono con estar revisando el estado de la entrega y claro, eso hace que me desespere al no ver cambios en la misma.

El estado fue por varios días AEROPUERTO MIAMI, y eso ya me estaba desesperando. Comencé a hacerle seguimiento a otras guías, a revisar hasta cual guía habían enviado ese día y los días anteriores teniendo en cuenta la guía más alta de cada día. Por fin el estado cambió (el domingo 20) y se estableció como ADUANA COLOMBIA. El nuevo gran “suplicio” se revelaba ante mi. Los días pasaban y el estado permanecía ahí, intacto, invariante… No se me hacía normal que demorara tanto en la aduna entonces llamé a Coordinadora a preguntar qué pasaba. Dijeron que en la aduana habían retenido la mercancía por problemas internos pero que ellos -Coordinadora- esperaban que la entregaran pronto… pero pronto no fue. Ya estamos Jueves 24 de febrero y nada que la aduana entrega la mercancía que le tiene retenida a Coordinadora, alargando así la espera por mi portátil… 😥

Espero poder traerles pronto buenas noticias para mi, y contarles que el portátil llegó sano y salvo. Por el momento será seguir esperando y rastreando el envío.

PD: Tracking Number –> http://xkcd.com/281/

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