Actualización mayo de 2012: Ver comentario donde termino de contar la historia y doy mis apreciaciones finales.
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NOTA: Este post también podría llamarse: «Mi experiencia con Coordinadora USA», pero como todavía no termina esta historia entonces no me pareció apropiado.
El 9 febrero de este año compré a través de Internet mi primer portátil (por fin!). La empresa a la que se lo compré tenía como fecha estimada de entrega el 16 de febrero, pero se descacharon… llegó el 12 de febrero a Coordinadora USA (en Miami). Infortunadamente era sábado y las oficinas estaban cerradas. FedEX me informó de eso y me dijo que intentaría entregar el próximo día de trabajo. Yo esperaba que eso fuera el 14 de febrero pero NO… allá era San Valentín, así que llegó el 15 de febrero. Hasta ahí todo iba muy bien.
Como la entrega por parte de FedEX se hizo a las 5:05 de la tarde, supuse que me llamarían al otro día para cuadrar los datos del envío y demás cosas. Tal como lo pensaba, me llamaron por la tarde del 16 y me dijeron que salía en el vuelo del 17. Todo seguía normal. El número de la guía llegó a mi correo y desde ahí comenzó el martirio… Para mi, tener un «tracking number» es peligroso, ya que me obsesiono con estar revisando el estado de la entrega y claro, eso hace que me desespere al no ver cambios en la misma.
El estado fue por varios días AEROPUERTO MIAMI, y eso ya me estaba desesperando. Comencé a hacerle seguimiento a otras guías, a revisar hasta cual guía habían enviado ese día y los días anteriores teniendo en cuenta la guía más alta de cada día. Por fin el estado cambió (el domingo 20) y se estableció como ADUANA COLOMBIA. El nuevo gran «suplicio» se revelaba ante mi. Los días pasaban y el estado permanecía ahí, intacto, invariante… No se me hacía normal que demorara tanto en la aduna entonces llamé a Coordinadora a preguntar qué pasaba. Dijeron que en la aduana habían retenido la mercancía por problemas internos pero que ellos -Coordinadora- esperaban que la entregaran pronto… pero pronto no fue. Ya estamos Jueves 24 de febrero y nada que la aduana entrega la mercancía que le tiene retenida a Coordinadora, alargando así la espera por mi portátil… 😥
Espero poder traerles pronto buenas noticias para mi, y contarles que el portátil llegó sano y salvo. Por el momento será seguir esperando y rastreando el envío.
PD: Tracking Number –> http://xkcd.com/281/
Blog de DaPa 
Jun 20, 2011 @ 10:18:24
no me digas, en estos dias estoy en el mismo chicharon, y me pregunte sere yo el unico…. lleva 4 dias en «ADUANA COLOMBIANA», hice mis compras en amazon y fue un placer ver en vivo y en directo a UPS Y FEDEX en sus tracking ver como se movian con mas de 10 productos por todo (USA) , y eso que compre FREESHIPPING, con gusto le mostraba a mi esposa, y cuando en el tracking en COORDINADORA USA – AEROPUERTO MIAMI , le dije a mi esposa, tendras pronto el regalo, Coño…. aun estoy esperando… y digo.. que joda «ESTAMOS MUY ATRASADOS.»
Jun 26, 2011 @ 18:39:06
la aduana en colombia es una porqueria y todo para proteger a unos cuantos que en compania del gobierno nos quieren obli9gar a pagar el doble por productos como los carros los ipods los computadores.etc.En otros paises inclusive en su mudanza le dejan incluir su carro .los carros importados que tienen mas standards contra la contaminacion que las chatarras cajitas de huevos o mejor dicho un infierno de dinero por unas motos en cuatro ruedas.
Ago 08, 2011 @ 17:09:54
Gracias por compartir tu experiencia. Revisando los envios vemos que tu laptop se entrego el dia 25 a las 8:30 am, estando en transito menos de seis dias habiles. El transito usual a tu ciudad es de cuatro dias habiles, pero algunas veces pueden existir demoras en los aeropuertos o con la aduana, tanto en EEUU como en Colombia.
Esperamos estes disfrutando tus compras y que sigas usando nuestros servicios.
COORDINADORA USA
Ene 10, 2013 @ 11:24:55
Buenas:
Les comento mi experiencia con coordinadora usa a sido la peor experiencia de usuario q he tenido sobre cualquier empresa existente.
No contestan nunca los números de atención al cliente, los imail los contestan a los 10 días. si tienes un inconveniente no te lo resuelve por fácil q perezca. es la peor pesadilla de un usuarios les recomiendo cualquier otro casillero. este de verdad no se los recomiendo para nd ni de gratis.
Dic 05, 2011 @ 13:42:16
Pues yo en este momento estoy inconforme con coordinadora, ya que desde amazon me llegó un envío el día miercoles 30 de noviembre a las 10 am aproximadamente, supuse que me llamarían ese mismo día pero no fue así. Llamé y me dijeron que llamara nuevamente el viernes 2 de diciembre a ver si ya lo habían procesado pero no estaba en mi casillero. Me contacté via e-mail y me dijeron que tenían mucha mercancía acumulada que esperará uno o dos días mas que ellos se comunicarían conmigo. Hasta hoy, lunes 5 de diciembre, no he recibido ninguna llamada por parte de ellos, cada que llamo me dice que tienen un alto flujo de llamadas y que los asesores están ocupados. Sigo a la espera, y lo peor es que hoy me llego otro paquete y no hay señal por parte de coordinadora.
Ene 12, 2012 @ 23:33:30
la verdad yo hasta ahora estoy poco conforme con coordinadora compre un ps3 el 7 de enero (sabado) por ser sabado el envio se envio por ups el lunes 9 de enero, el 11 de enero a las 9 50 am en el tracking number de ups salia entregado lo cual me supuse como todos ustedes que me llamarian en las pasadas horas lo cual no fue asi tuve yo que llamarlos a las 12 pm me dicen que todavia no habia nada en mi casillero y que se demoraba un poco en procesar que llamara mas tarde, lo cual llame a las 4pm me atendio un paisa que me dejo por pocos minutos preocupado porque me decia que no habian recibido nada a mi casillero y que si estaba seguro de que habia puesto bien la direccion de envio duro poco la incertidumbre hasta que me dijo que por fin habia encontrado el paquete me dijo que cuanto valor iba a declarar, la forma de pago y que si me lo despachaba ese mismo dia lo cual dije que si y todo ok, el señor quedo de al dia siguiente es decir hoy me mandarian la guia y la factura en el de dia de hoy eran las 10 am y todavia no me habian mandado nada al correo electronico llame y me dice una señora que en mi casillero no hay nada por consiguiente no me ha ingresado al casillero enfadado entro en discusion y le digo que el dia anterior habia hablado con un funcionario que habia constatado la mercancia y la habia despachado lo cual ella me dice que con habia hablado como tratando de desconcertarme entonces me dice que si mi mercancia ya se despacho en los proximos 2 o 3 dias me hacian llegar la guia lo cual inconforme reproche y le dije que si ella podia verificar si mi mercancia se habia despachado lo cual me dijo que no y me pregunto yo como es posible que coordinadora no tenga un control de la mercancia que despachan osea uno solo puede creer en lo que le diga un operador porque primero te dicen que se despacho despues te dicen que no ha llegado nada en fin la señora se comprometio en el mismo dia de hoy hacerme llegar la guia lo cual fue asi obtuve la guia y la factura y hasta el momento tengo de estado aeropuerto miami hoy a las 11:32 pm no se cuanto se me vaya a demorar este envio pero hasta estoy muy inconforme con coordinadora espero que la ps3 me llegue sana y salva a colombia
May 22, 2012 @ 05:55:03
Bueno leyendo todos estos comentarios me pregunto, es confiable coordinadora?, o hay otra empresa que preste mejor este servicio, porque yo necesito comprar algunas cosas y ahora no estoy seguro de que las casas salgan bien con coordinadora usa.
May 22, 2012 @ 07:19:45
Hola José,
La experiencia que relato en esta publiación es de hace más de un año. Durante ese tiempo he usado los servicios de Coordinadora USA unas 5 o 6 veces mas y han mejorado muchísimo la calidad.
Yo sí te recomendaría Coordinadora USA. Es una empresa que responde rápido y cumple con los tiempos.
Espero que te vaya bien y te sirvan de algo estas palabras.
Feliz día.
May 22, 2012 @ 07:29:01
Bueno, esta publicación es de ya hace mucho rato y quiero completarla contando el resto de la historia.
La mercancía finalmente llegó, en perfecto estado y todo en orden. Lo único que me dejaba descontento era el tiempo que les había tomado para entregar el paquete, entonces investigué un poco y comprobé que la demora no fue toda por culpa de Coordinadora sino que la Aduana Nacional tuvo mucho que ver.
Después de esa experiencia he usado el casillero por más de 5 o 6 veces y no he tenido inconveniente. Cumplen las fechas, están pendientes, se ponen en contacto apenas llega la mercancía… todo muy bien.
A este punto yo recomendaría usar Coordinadora USA. Han mejorado mucho en este tiempo y se toman las cosas en serio.
Espero que esta experiencia le sirva a alguien.
Feliz día
May 30, 2012 @ 06:27:09
Gracias por tu información, siendo así las cosas,trataré de usar los servicios de coordinadora con mas confianza.
Cordial saludo.
May 30, 2012 @ 18:41:07
Con todo el gusto. Espero que tengás una grata experiencia.
Jun 04, 2012 @ 17:49:14
Yo he utilizado en varias ocasiones coordinadora y me ha ido bien… a la mejor es un servicio en el que no calcularon bien la demanda y cuando se les crecio el enano… no dieron abasto, pero por mi experiencia, creo que tienen buena disposicion para hacer las cosas.. de hecho, en este momento estoy esperando otros paquetes de compras en amazon… espero no tener inconvenientes.
Jun 04, 2012 @ 17:51:27
Alex, gracias por compartir tu experiencia.
Jul 01, 2012 @ 22:06:29
Hola que tal todos.
quisiera saber que tal el precio de los envios.
compre un ipod nano (sexta generacion) y un casete de Nes antiguo, el casete creo que les llegara en 1 dia y el ipod en unos 6 dias, les envie un correo para que me enviaran las dos cosas juntas para economizar en el envio.
todo me costó 150 USD por amazon, pero me gustaria saber mas o menos por cuanto sale el envio, y que tipo de mercancia es esto, puesto que en el simulador salen PC’ partes y otras cosas que no se que poner, me salen unos precios muy altos.
Ademas no sé por que valor declarar la mercancia, no quiero que me salga tan caro esto.
agradezco opiniones
Jul 09, 2012 @ 19:32:04
Hola Bombastico,
Yo creería que el envío puede salirte en unos $39 dólares si declaras el valor de la mercancía por $70 dólares. El tipo de envío es paquete y el contenido sería «Otros/Envíos regulares».
Esto puede parecer costoso, pero el «problema» es que estás enviando cosas que pesan muy poco. No creo que superen las 3 libras americanas. Pero igual te van a cobrar el flete de 6 libras americanas, es lo mínimo que te cobran. Puedes esperar para enviar más cosas o pues pagar ese precio por tu envío.
Espero que la respuesta te haya sido útil.
PD: Sólo por claridad: NO tengo relación alguna con Coordinadora USA más allá de ser un usuario satisfecho.
Jul 11, 2012 @ 22:21:28
Buen dia DaPa, Gracias por responder
Pues añadí 3 articulos más: un pulso para ipod nano, una revista y un dispositivo tacometro para bici, todo por un total de 270 USD incluyendo los anteriores articulos, solicité el despacho tambien por los 70 USD declarado que tu me indicaste, y me enviaron la guia. efectivamente salio por 70k pesos como dijiste, ahora quisiera saber si hay algun problema por la cantidad de dinero declarada, pues es muchisimo menor que la real. pues con 270 USD declarados me saldria costosisimo. (mi duda siempre está en el valor a declarar)
Quisiera traer 3 pares de zapatos en sus respectivas cajas, que costarian como 450 USD, y no tengo ni idea que valor declarar ni que tipo de mercancia. Por ahora voy a esperar que llegue el presente envio, no se cuanto tardará.
Muchas gracias por tu ayuda.
Oct 20, 2012 @ 00:42:19
Hola a todos, estaba viendo los comentarios y ya hace un tiempo que no se habla del tema, pero si alguien pudiera colaborar con una buena explicacion sobre el tema de los valores a declarar por artículos nuevos o usados enviados por coordinadora usa para que los impuestos no nos coman vivos seria genial. Pues debo aceptar que soy novato en este tipos de envíos ya que siempre he realizado compras con envíos económicos y directos a Colombia que por alguna razón no pagan impuestos y llegan sin problemas, en fin si alguien quisiera comentar algo seria buena retroalimentacion. Best Regards
Dic 06, 2012 @ 10:58:19
buenas tardes para tods he estado leyendo sus comentarios y han sido utiles para mi; soy nueva con coordinadora usa, quisiera saber cuanto tiempo se demoran en enviarme e-mail para verificar que la mercancia esta en el casillero o ya les llego para ser enviada? apenas ayer deberia haberles llegado mi compra a ellos, ustedes que saben mas que yo podrian decirme? gracias
Dic 06, 2012 @ 11:26:07
un dia, por mucho, sin embargo verifica el track number del envio de tu compra en la pagina respectiva (USPS, UPS, etc) para saber si tu compra ya fue entregada en miami
Dic 06, 2012 @ 15:38:33
Hola Rosa,
Normalmente se demoran un día como máximo, pero te cuento que en las últimas compras que he realizado no me han notificado por correo. Ya se hace a través de la aplicación web que tienen destinada para eso. Ingresas a http://www.coordinadorausa.com, te logeas con tus datos (En la sección Casillero) y te llevará al inventario que hay actualmente en tu casillero. Desde esa misma aplicación puedes solicitar el despacho de los paquetes.
Si la empresa que transportaba originalmente tu paquete te dice que ya lo entregaron pero aún no se ve reflejado esto en el inventario de tu casillero, te recomiendo que escribas a info@coordinadorausa.com preguntando por tu paquete.
Espero que esto te sea de ayuda.
Dic 12, 2012 @ 21:07:00
Cordial saludo señores foristas….de antemano gracias por todos sus aportes, deseo que alguno de ustedes que lleva mucha experiencia explicara paso a paso como se hace la compra pues ya me he inscrito en amazon y en coordinadora USA y estoy listo a comprar «Eso creo» pero quiero estar completamente seguro del proceso para no embarrarla…pues es la platica la que esta en juego….! Gracias!
Dic 17, 2012 @ 14:38:53
Hola a Todos,
Los molesto con una inquietd, en estos dias saben cuanto es el tiempo promedio de espera ya que estoy impaciente con un pedido desde el 1 de diciembre y sigue en estado «AEROPUERTO COLOMBIA». Muchas gracias
Ene 10, 2013 @ 11:20:17
Buenas foristas:
Les comento mi experiencia con coordinadora usa a sido la peor experiencia de usuario q he tenido sobre cualquier empresa existente.
No contestan nunca los números de atención al cliente, los imail los contestan a los 10 días. si tienes un inconveniente no te lo resuelve por fácil q perezca. es la peor pesadilla de un usuarios les recomiendo cualquier otro casillero. este de verdad no se los recomiendo para nd ni de gratis.
Oct 28, 2013 @ 13:01:09
Mi compañía transportadora o Courier preferida ha sido Impexpress. Siempre he recibido todos los paquetes, con unas tarifas justas, en mi opinión, y consolidación gratuita. Sin embargo, esta vez decidí cambiar con Coordinadora.
Les contactacté telefonicamente; me indicaron una tarifa cercana a los $ 34.5 (envío regular) y consolidación gratuita para mi paquete.
El 24 de octubre de 2013 recibi la factura de Coordinadora Usa para el transporte de mi paquete consolidadado de 2 libras. El contenido son 4 estuches de celular, un repuesto de celular, 1 celular (Iphone 4s) y 1 una tarjeta debito prepago Netspend. Declarado por $ 50.
Me cobraron $ 2 por cada label number recibido, es decir $ 14 por consolidar los 7 label numbers. Adicionalmente $ 2 por empaque. En total debo pagar 49.68 USD, es decir 93,562 COP.
Actualmente el paquete esta en aduana, por lo que estimo que será entregado entre el 1 y 5 de noviembre de 2013 porque estoy en Barranquilla.
Les sugiero a todos nunca usar el servicio de coordinadora para consolidación. Por mi parte será la primera y última vez que usaré el servicio de esta compañía usurera y especuladora.
Existen opciones más económicas como impexpress, international cargo express o de terceros como tuspedidos.net, libre de cargo por consolidación.
Si hubiera usado el servicio de tuspedidos.net (disponible en http://www.laneros.com/temas/t… ) habrías pagado por tu envío entre 26 USD y 30 USD con 30 COP por encima de la TRM vigente. Eso sería aproximadamente 60,000 COP. Sin riesgo de reliquidación porque estaría declarado por su valor real y sin pagar impuestos por no superar las 4 libras (suponiendo que el paquete se halle en este rango).
En impexpress (impexpress.net), hubiera pagado entre 35 y 38 USD (con la TRM vigente), es decir unos 70,000 COP. Tienen notificaciones de tracking, inventarios como coordinadora y atención telefónica inmediata.
He expuesto mi caso en el foro laneros.com con el usuario carmen_Col ( ver http://www.laneros.com/temas/e…
Como pueden ver son muchos los comentarios negativos para coordinadora debido a sus tarifas astronómicas. Por tanto, considero que su slogan debería ser: «Coordinadora, recogidas y entregas recontraespeculadoras»
Ene 19, 2015 @ 19:16:25
coordinadora no presta ningun casillero gratuito, todo es una cortina de humo, A LA FINAL TE COBRAN EN LA FACTURA POR TODO, cobran hasta para pagar, si decides pagar con tarjeta por paypal te cobran el 5%, nadie en ebay o amazon en USA lo hace, cuando decidi pagar mejor en efectivo, vaya, me lleve la sorpresa que cobran mas si pagas en efectivo, pregunte por que era ese recargo en efectivo, y no sabian que decir, solo me dijeron que era un recargo por pagar, y otra sorpresa, como decidi cambiar la forma de pago me cobraban otros 5 dolares por cargos administrativos, te cobran un cargo llamado logistica, te cobran el empaque, materiales, una caja que es gratis, que esta en la calle , te la trae un reciclador, ellos te la cobran minimo 5 dolares, tambien me parece muy costoso el envio, COORDINADORA esta ya abusando del cliente, si se pierde un producto no te dicen que hacer, se lavan las manos diciendo que nada ha llegado asi el tracking diga entregado en el postal de ellos, te ponen a investigar como si uno fuera el gerente, el que maneja los turnos y camaras alla en coordinadora usa, son muy perezosos y dormidos.